Politica di Reso
La soddisfazione delle nostre clienti è la nostra priorità. Se un articolo non è quello che ti aspettavi, puoi restituirlo seguendo le indicazioni riportate di seguito.
1. Tempistiche per il reso
Hai 7 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso dei prodotti acquistati.
2. Condizioni degli articoli
Per poter effettuare il reso, gli articoli devono essere:
• Non indossati, non lavati e non danneggiati
• Completi di etichette originali ancora attaccate
• Nella confezione originale, se presente
• Non appartenenti alla categoria “prodotti non restituibili” (vedi punto 7)
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.
Come richiedere un reso
Vai alla sezione “Ordini” e seleziona l’ordine contenente l’articolo che desideri restituire.
Clicca su “Richiedi reso” e segui le istruzioni.
Riceverai un’e-mail con l’etichetta di spedizione e le istruzioni per procedere.
4. Costi di spedizione del reso
• I resi sono gratuiti per gli ordini effettuati in Italia.
• Per i resi internazionali potrebbe essere applicato un costo di spedizione, che verrà dedotto dal rimborso.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
• Il rimborso verrà emesso entro 5–10 giorni lavorativi
• Sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo articoli difettosi o errore di spedizione)
6. Cambio taglia o colore
È possibile effettuare un cambio taglia/colore gratuito entro 30 giorni, salvo disponibilità del prodotto.
Per richiedere un cambio, segui la stessa procedura del reso e seleziona “Cambio” anziché “Rimborso”.
7. Articoli non restituibili
Per ragioni igieniche e di sicurezza, non accettiamo resi per:
• Intimo e lingerie
• Costumi da bagno privi di protezione igienica
• Orecchini e accessori in metallo
• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli acquistati in saldo che riportano la dicitura “non restituibile”
8. Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato:
• Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna
• Invia foto e descrizione del problema
• Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
